خدمات تنظيف غير مسبوقة

من أهم أولوياتنا في بيزي بيز هو الجمع ما بين راحة عملائنا وتحقيق كفاءة عملياتنا، مما تطلّب وجود نظام مصمم خصيصاً إدارة أعمال وخدمات التنظيف التي نقدمها، وكان هذا النظام هو (مركز خدمة العملاء)، وعلى الرغم من أنه يبدو نظاماً عادياً إلا أنه يعكس أفضل مزيج من الكفاءة التشغيلية مع رضا العملاء ومواكبتنا للتطورات التكنولوجية المذهلة من حولنا، والتي لم تكن إلا نتيجة سنوات من العمل والتطوير تليق بمستوى المدينة المعروفة بريادتها بتبني التكنولوجيا وسكانها المتميزين ببراعتهم في استخدام هذه التكنولوجيا على مستوى العالم.

خلال العقد الماضي، اعتمدت بيزي بيز 3 أنظمة تشغيل وإدارة مختلفة كان اثنين منهما مطوران بواسطتها وواحد مطور بواسطة جوبر (Jobber)، بحيث يوفر نظام العمليات الجديد لمديري العمليات لدينا وفريق العمل وعملائنا كذلك رؤية كاملة، وهذا ما أدى لتحويل أسلوب بيزي بيز من الأسلوب التفاعلي والكامن إلى شركة ذات توجه تكنولوجي حديث، واستباقية تماماً، وقادرة على التحكم في العوامل المختلفة المحيطة بها.

مع النظام الجديد – مركز خدمة العملاء:

ماذا يمكنك أن تفعل في مركز عملائنا

  • إصدار طلبات
    الخدمات

  • متابعة الطلبات
    الخاصة بك

  • التحقق من فواتيرك
    وكشوفات الحساب

  • استعراض الخدمات القادمة /
    المجدولة

من منطلق سعينا المستمر لتوفير الخدمة الأعلى كفاءة وأماناً لعملائنا وفريقنا وما نقدمه من أعمال تنظيف وصيانة، فإننا نعمل مع العديد من الشركات التكنولوجية وحكومة دبي لإنشاء نظام تتبع مباشر للعلامات الجغرافية في السنوات القادمة.

من خلال نظامنا الجديد يمكن لمديري العمليات لدينا الاطلاع في أي وقت ومعرفة مكان وجود أعضاء فريقنا والاتصال بهم، ومتابعة تفاصيل الخدمة وتعديلها عند الحاجة، بالإضافة لمراقبة الكثير من التفاصيل الخاصة بالخدمة والعملاء، والتحقق من التعليقات والمراجعات حول كل وظيفة، وحسابات العملاء وملاحظاتهم.

يوفر النظام الجديد كذلك العديد من الميزات الذكية لأعضاء فريق التنظيف لدينا، والتي من بينها القدرة على استرداد التفاصيل المتعلقة بتفضيلات العميل، وتنفيذ قائمة المهام والملاحظات المطلوبة من العميل وفقاُ لإجراءات التشغيل المعيارية خاصتنا، وإنهاء الخدمة عند اكمالها، بالإضافة للتواصل مع المكتب وغير ذلك.

أما بالنسبة للعميل، فهو يعتبر أهم مستخدم للنظام، ويمكنه الحصول على الكثير من المميزات الممتعة والتي تسهل حياته، ومن بينها القدرة على التحقق من جميع الخدمات السابقة والحالية والمستقبلية، وحساباته، وتعديل الوظائف / الخدمات المطلوبة، وترك الملاحظات والمراجعات، والتواصل المباشر مع الإدارة أو عمال النظافة، بالإضافة للاطلاع على مكان تواجد عمال النظافة، والمدة المحددة للخدمة أو العمل، وغيرها.

Copyright © 2022 BusyBees Dubai | All Rights Reserved | Terms & Conditions

ENGLISH